Définition d’un CRM
CRM (Customer Relationship Management), cela signifie en français « Gestion de la Relation Client ». Le CRM est une stratégie de gestion des relations entre une entreprise et ses clients. Elle a pour but d’améliorer les relations commerciales.
Qu’est-ce qu’un CRM
C’est un système de gestion de vos relations clients, il permet d’améliorer vos ventes, d’automatiser vos campagnes marketing, d’améliorer votre service à la clientèle et même votre gestion de projet. Un système CRM permet également de rassembler au même endroit toutes les données de vos clients, il facilite donc le traitement d’informations.
Les principales fonctionnalités D’un CRM
- Gérer les données de sociétés, clients ou prospects,
- Identifier les contacts, leurs coordonnées, leur rôles,
- Mémoriser les historiques d’actions ou de communications et suivi des interactions,
- Gérer les documents, devis et propositions,
- Administrer les portefeuilles d’affaires,
- Tracer les réclamations clients,
- Optimiser les opérations marketing.
Vocabulaire lié à l’Acquisition
Management, relation client, marketing relationnel
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Nos Services
Notre Agence vous propose de nombreux services afin de vous permettre d’améliorer votre visibilité auprès de votre clientèle cible. Du graphisme, en passant par la création de site internet pour finir sur l’accompagnement dans votre stratégie de marque.
Graphisme & Branding
Réalisation de votre identité de marque et des supports qui en découlent.
Charte Graphique
Création de logos
Papeteries et autres visuels
Création site internet
Réalisation de votre site internet et suivi des performances.
Site vitrine
Boutique en ligne
Accompagnement continu
Stratégie communication
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